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保险电子商务何去何从

日期:2018-06-22 19:13 作者:绮为论文网 论文字数:1447 点击次数:0
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1997年国内第一家保险网站--中国保险网成立以来,保险逐步走近互联网。短短的几年时间,保险网站如雨后春笋,除了一些大型的商业保险网站,各家保险公司也纷纷触网,以个人名义

    1997年国内第一家保险网站--中国保险网成立以来,保险逐步走近互联网。短短的几年时间,保险网站如雨后春笋,除了一些大型的商业保险网站,各家保险公司也纷纷触网,以个人名义成立的网站和主页更是无计其数了。


    保险网站的经营宗旨一般不外有三:一是建立一个面向客户进行宣传、推销保险的平台,二是进行网上销售即电子商务这一环,但目前主要还在摸索阶段;三是提供保险后续或外延服务,如网上查询、更改资料等。目前保险网站的经营模式主要有以下几类:1、独立的保险专业网站。如中国保险网、易保、网险等。这些网站在成立之初都看好保险电子商务市场,包括一些大型的综合网站也一拥而上,纷纷设立保险频道,提供在线投保等服务项目。据说这些网站曾买出过中国网上第一单,但严格地来说并不是真正意义上的网上保单,而是网上促成,网下签单而已。这类网站因独立于保险公司之外,既不代表保险人,也不属于中介人,法律地位模糊,一时难以确定自己的坐标。目前处境颇为尴尬,经营也面临困境。一些网站已开始寻求转型,逐步向软件开发销售等其他盈利模式发展。有的则已关闭,如金融街、健康网等保险频道。2、公司网站。著名的有PA18、泰康在线,还有最近成立的e华泰等等。这类网站以公司为背景,有实体支撑,从一面世就可谓“名正言顺”,应该说它们是保险电子商务的主力军。前不久,PA18已签出了真正意义上的中国第一张电子保单,从核保到签单,全部过程在网上完成,实现了网上销售零的突破。3、个人网站。自易保网站推出网上门店业务以来,寿险代理人纷纷打上了dot.com的旗号,在网上开个店铺打理保险。做拜访的时候,名片上也可以摩登地写上自己的网址,让人刮目相看。同时,也为自己开通了一条新的销售保险的渠道。当然,这些网上门店还不能称之为网站,一般也仅四、五页而已。有些个人网站做得规模较大,提供的信息量几乎能与专业网站媲美。不过,个人网站除了提供有关保险方面的信息资料外,尚不具备做电子商务的技术和资格。


    其实,实行网上销售的最好模式应当是经纪人网站。对于单个的保险公司网站来说,只能提供本公司的产品,客户要进行比较必须逐个访问各家公司网站。而经纪人网站则可提供多个商家的保险产品,站在客户的立场,帮助客户进行比较和选择。作为客户的代言人和消费顾问,为保险商家提供一个开放式的销售平台,建立保险大超市,降低保险公司营运成本,这是经纪人网站的一大优势。目前国内保险经纪人公司刚刚起步,除了江泰、东大和长城已推出了自己的网站外,其它公司还尚未在网上占有一席之地。就这几家经纪人网站来说,除了长城的内容还较为丰富,其它的基本上也就是个简单的框架,离实现电子商务还很远很远。而去年新加坡已在亚洲率先推出了第一家经纪人网站,开始进军电子商务市场。


    从险种的角度分析,适合网上销售的险种应该是那些核保简单、手续简便的险种。譬如一些个人健康、意外险、家财险、车险、货运险以及小规模的个体工商户财产险和部分责任险等。有些风险需要搜集大量的资料分析或看帐承保或进行实地考察的,如工程险、财产险等险种就不适宜网上销售。其次,寿险中有的需体检或提供身份证原件以确定能否承保、如何承保,而目前相关的电子网络系统如医院、户籍管理等尚未与保险公司的承保系统联网,所以这类保险也无法通过网络完成。

    应该说,从技术上实现电子商务并不是难题,而认识水平及接受能力的滞后,以及对这类新生事物的反应冷漠,是保险企业进入互联网络的最大障碍。保险电子商务的发展,依赖整个保险业界思维方式和思维习惯的转变。

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