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甘肃农发分行营业工作者培训体系改进研究

日期:2020-11-18 09:50 作者:绮为论文网 论文字数:3781 点击次数:0
所属栏目:人力资源 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
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本文是人力资源管理论文,通过问卷调查的方式提出了农发行甘肃省分行营业部员工培训体系存在的问题,验证了农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化的重要性和必要性。通过对

本文是人力资源管理论文,本文从中国农业发展银行甘肃省分行营业部现有的培训方案出发,提出研究问题:“如何优化农发行甘肃省分行营业部员工培训体系”,以研究问题为中心,查阅了相关的文献,在梳理研究现状、理论基础和方法理论的基础上,确定了研究方法和研究内容,从而对农发行甘肃省分行营业部现有的员工培训体系进行了优化。总体而言,本文的研究成果主要体现在以下几个方面:第一,使员工的培训需求与工作岗位需求、以及组织发展需求相匹配,从而推动组织的长远发展。第二,本文对农发行甘肃省分行营业部员工培训体系存在的问题进行了深入地剖析,找出其问题背后的原因。根据问题的原因对培训体系进行优化。

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第一章绪论

 

首先介绍了农发行甘肃省分行营业部与上级机构农发行总行及甘肃省分行之间的归属关系,以及它与下级的县区支行之间的从属关系,其次是介绍农发行甘肃省分行营业部的组织架构和部门情况。紧接着是对农发行甘肃省分行营业部员工培训的情况进行介绍。通过对全行员工发放问卷,并对部分员工采取访谈这两种形式进行调查。对收集到的数据进行整理和分析,找出对农发行甘肃省分行营业部员工培训体系存在的问题,并进一步挖掘问题的原因。第四章是农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化研究所形成的新的培训体系,也是本篇论文的重点所在。首先是对培训体系的目标和原则进行优化,其次是对培训的具体内容进行优化,主要从培训需求分析的开展、培训计划的完善、培训课程内容的扩展,培训方式的丰富、培训师资的拓展、培训效果评估的优化等方面展开,从而达到研究目的。第五章是优化后的农发行甘肃省分行营业部员工培训体系的实施和保障。这不仅是对上一章内容的承接,同时也是培训系统优化落地执行的关键所在。第六章是本文的结论和展望。对优化后的培训体系在应用上的参考和借鉴价值进行了讨论,同时也阐述了本文的不足之处。

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第二章相关理论概述

 

2.1基本概念界定
由此可见,培训体系的基本框架一般包含培训的需求分析、培训计划或培训设计、培训的实施以及培训的评估。而培训理念、培训管理体制及制度、培训课程与教材、培训机构、培训者队伍等其他培训要素则从另外的维度由始至终贯穿于培训体系基本框架的这四个要素当中。本文则以较为微观层面的“培训需求分析-培训计划或设计-培训的实施-培训效果的评估”培训体系作为本文的理论基础。培训的需求分析主要有三个方面,组织的需求、岗位的需求、员工的需求。其中组织的培训需求是根据企业的发展战略进行收集的,岗位的培训需求是基于企业现行的运转状况来进行调查的,员工培训需求的内容更多的则是建立在员工自身的职业生涯发展的基础之上的。在培训需求分析中,许多企业更愿意根据岗位来对员工做缺口分析,这种缺口分析就是对企业希望员工具备的技能与员工当前所具有的技能之间的差距的分析,因为直接就缺口分析开展后续的培训工作会让企业认为能够更直接地看到培训工作所带来的价值。同时,科学而有效的培训的需求分析能够确立更为精准的培训目标。
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2.2相关基础理论
员工需要在安全的场所中办公,而企业在组织层面也有相应的要求,如果工作地点出现危险,则企业可能会有固定资产方面的损失,以及对员工人身伤害的赔偿,因此安全需求虽然并不完全属于任务层面的培训需求,但是同样符合企业和员工双方的利益。情感和归属的需求、尊重需求和自我实现的需求则更多的与员工个人层面的培训需求相匹配,因为这三个维度更侧重于员工作为“人”这一个体行为的本质属性,而企业对这三个维度的需求并没有直接的利益关系。但是当企业无法满足员工在这三个层面的需求时,可能会导致员工离职,从而让企业投入更多资本进行人员的重新招聘。因此培训的需求分析需要从组织层面、任务层面和员工层面这三个维度,与员工作为“人”的属性中的五个需求层次结合在一起,这样才会使培训工作的实施更加容易,培训效果更好。传统的培训需求分析主要针对员工的生理需求层面展开,即更多的侧重于员工工作岗位中的工作内容。但是,近些年来企业对于员工培训的培训需求分析也对需求层析理论中的后三个需求有所侧重,如企业委托外部机构对其员工进行以团队为单位的的户外拓展训练。本文将从这五个层次来对员工的培训需求和培训内容进行进一步探讨。
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第三章农发行甘肃省分行营业部员工培训体系现状与问题分析....12
3.1农发行甘肃省分行营业部概况....................................................................12
3.2农发行甘肃省分行营业部员工结构分析....................................................13
3.3农发行甘肃省分行营业部员工培训现状调查............................................14
第四章农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化研究..............30
4.1培训体系优化方案的目标与原则................................................................30
4.2培训体系优化方案的具体内容....................................................................31
第五章农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化的实施和保障41
5.1培训体系优化方案的实施............................................................................41
5.2实施培训体系优化方案的保障措施............................................................43

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第五章农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化的实施和保障

 

5.1培训体系优化方案的实施
第一,农发行甘肃省分行营业部向上级行积极争取,在人力资源部组织设立培训管理项目小组,专门负责行内员工的培训管理事项。培训管理项目的员工不仅应当从内部员工中选拔,还需要从外部招聘专业的培训分析人员,从而建立一支既具有专业人力资源知识,又熟悉农发行内岗位业务的培训管理队伍。因为培训体系优化的具体内容中所涉及的调查分析,以及农发行业务的独特性,需要在培训领域和农发行的业务领域具有专业知识的人员来完成。因此,建立专业的培训管理队伍,是农发行甘肃省分行营业部实施培训体系优化工作的第一步。第二,农发行甘肃省分行营业部的培训管理项目组进行试点样本的选取,选取部分员工作为培训体系优化的试点对象。虽然本次优化研究是针对农发行甘肃省分行营业部的全体员工,但是在部分员工中进行先行试点不仅能够对培训体系优化实施所需要的费用预算做一次具体的估算,还能减少和防止培训体系优化实施过程中可能带来的失误和风险。

 

5.2实施培训体系优化方案的保障措施
农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化的实施首先需要制度保障。农发行是中国唯一一家农业政策性银行,虽然农发行总行和甘肃省分行出台了一些培训奖励制度,但是要想激励员工培训的积极性、提升员工培训在工作中的转化效果。农发行甘肃省分行营业部在本级层级机构中建立自己的培训制度是培训体系优化顺利实施的必要保障之一。第一,建立培训效果反馈制度。培训效果反馈是保障农发行甘肃省分行营业部员工培训体系优化实施的重要环节之一,建立培训效果反馈制度,要求由参加培训的员工分别在培训考核结束当天,以及培训结束后一个月内对培训中所学习到的内容能否充分运用到工作中进行反馈。第二,建立公平公正的培训考核制度。农发行甘肃省分行营业部应当对员工培训进行全面的考核,结束后实施公平公正的考核,建立发放不同题型试卷的培训考核制度,从而杜绝员工在培训结束后的考试中相互抄袭。还可以对培训结束后的工作表现进行考核,以此作为培训考核成绩。
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第六章结论与展望
本文主要是从定期开展科学的培训需求分析、详尽完善培训计划、充实培训的课程内容的扩充、运用多元化的培训方式、拓展培训的师资力量、优化培训效果的评估等六个维度来进行优化。虽然每个维度优化的重点不同,但对以上每个维度分别进行优化,从而达到培训体系整体优化的思路和结果。第三,本文制作了两份内容明确的较为关键的岗位工作说明书,为培训需求分析的前提打下了基础,还为农发行其他岗位任务说明书的制作提供了样本。本文还制作了农发行甘肃省分行营业部员工希望参加的课程内容统计表,从而对农发行系统内其他二级分行或县级支行的员工培训课程内容提供了参考和借鉴。本文在培训效果的评估优化中运用了时间维度、采用柯氏评估模型的四个反应层级,并从培训评估的财务角度来对培训体系进行优化,带入了两个量化的培训评估指标,一个是反映培训成本效益的培训的投资回报率,另一个是反映培训的效用的Brogden-Cronbach-Gleser模型中以美元计的组织收益或者效用的变化量。本文通过培训的多个方面进行不同维度的分析,从而对农发行甘肃省分行营业部的培训体系进行了优化。
参考文献(略)
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